Condizioni generali

Premessa dei titolari: Gian Luigi e Claudio Baiardo

Fatto salvo quanto doveroso scrivere per legge più sotto, spesso ottemperando a noiosi termini burocratici e amministrativi, ci teniamo a sottolineare che per noi il rapporto con il cliente è assolutamente amichevole e confidenziale. Da oltre 20 anni lavoriamo ogni giorno per garantire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto e consumo possibile.

Pertanto per noi non esistono problemi (che se possibile preveniamo) ma soluzioni che applichiamo sempre per fare in modo che il nostro cliente sia soddisfatto e contento!

Tutti quelli che possono essere problemi (consegna rotta, mancanza di colli, disguidi corriere e altro ancora) per noi sono solo occasioni per dimostrare al cliente che ci facciamo in 4: anzi spesso nel risolverli andiamo oltre perché rimediamo ai problemi creando al cliente un beneficio maggiore del danno/disturbo patito e soprattutto - quello che per noi conta di più - dimostriamo di essere seri e affidabili.

Questa è la filosofia che caratterizza la nostra azienda familiare da oltre 20 anni e che ci ha permesso di avere ad oggi oltre 40.000 famiglie soddisfatte.

Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni Generali") si applicano a tutte le vendite di prodotti (di seguito, "Prodotti" o "Prodotto") acquistati attraverso il sito internet www.laportadeisapori.it (di seguito, "Sito") per le consegne da eseguirsi esclusivamente in Italia (escluso il comune di Livigno).

I contratti conclusi con Fratelli Baiardo S.N.C. di baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") attraverso il Sito Web sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") con riferimento agli articoli da 50 a 68 relativi alle vendite a distanza e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 (di seguito, "Decreto E-commerce").

L'utilizzo del servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è aperto sia ai consumatori privati (di seguito, "Clienti" o il "Cliente" o “l’acquirente”), intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi personali, sia ad operatori professionali che agiscono per scopi commerciali, imprenditoriali o professionali.

In genere un privato non necessita della fattura in quanto per chiedere assistenza e garanzia è sufficiente conservare il documento di trasporto che si riceve unitamente alla consegna dei prodotti acquistati.

Gli operatori professionali che necessitano obbligatoriamente l'emissione della fattura, possono selezionare l’apposita opzione durante la procedura di acquisto.

Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") si riserva il diritto di modificare le Condizioni Generali in qualunque momento senza alcun preavviso. Tuttavia, le modifiche non avranno valore nei confronti degli ordini di acquisto che siano stati inviati prima della pubblicazione delle modifiche sul Sito.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70. Con la convalida dell’ordine di acquisto, l’acquirente esprime l’accettazione delle Condizioni Generali ed il consenso affinché tutte le comunicazioni vengano inviate e ricevute tramite posta elettronica. L’acquirente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di posta elettronica e di tutte le informazioni inserite al momento dell’emissione dell’ordine.

Per qualunque domanda riguardante le Condizioni Generali, per qualunque reclamo o comunicazione di recesso, cancellazione dell’ordine, restituzione e rimborso occorre inviare comunicazione all’indirizzo servizioclienti@laportadeisapori.it

Identificazione del titolare e venditore di questo sito web

  • Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio                     
  • Marchio: La Porta dei Sapori
  • Via Tommaso Littardi, 126
  • 18100 Imperia (IM)
  • Tel. +39.0183.780398
  • Email: servizioclienti@laportadeisapori.it
  • P.IVA / C.FIS: 01262040080
  • C.C.I.A.A.: Registro Imprese IM-2000-9208                                                 
  • REA: N° iscrizione 111556
  • Capitale Sociale 1.500 € (i.v.) 

Informazioni relative ai prodotti e disponibilità

Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso il Sito sono disponibili, con i relativi codici di prodotto, sul Sito. Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. Le differenze fra le fotografie e i prodotti possono essere solo differenze minime e non concernono le caratteristiche essenziali dei prodotti. Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori si riserva la facoltà di modificare il confezionamento e l'etichettatura dei prodotti.

Le informazioni sui prodotti sono fornite in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo. I prodotti sono nella maggioranza dei casi disponibili a magazzino. Nel caso in cui, ricevuto l’ordine, il prodotto non risultasse disponibile, per un errore di aggiornamento del Sito, il Cliente ne riceverà pronta segnalazione e potrà decidere se attendere i tempi previsti o richiedere il rimborso (come previsto nel seguito).

Prezzi, promozioni e omaggi

prezzi relativi a ciascun prodotto sono quelli specificatamente indicati sul Sito al momento della loro selezione per l’acquisto. Il prezzo del prodotto e ogni ulteriore costo legato all’acquisto verranno indicati, in modo chiaro e comprensibile, altresì, sul riepilogo dell’ordine di acquisto. Prima della conclusione del processo di acquisto e dell'invio dell’ordine, al Cliente sarà richiesto di confermare tale riepilogo d’ordine.

Le promozioni presenti sul Sito sono valide sino ad esaurimento delle scorte e nei limiti di acquisto indicati. I prodotti in promozione potranno essere consegnati in confezioni promozionali diverse da quelle pubblicate sul Sito. Nessuna sostituzione o reso è possibile in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio.

I prezzi dei prodotti si intendono comprensivi di tasse, imposte ed eco-contributo RAEE. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

I prezzi dei prodotti non includono le spese di spedizione che saranno aggiunte all'ammontare complessivo dell'ordine sulla base delle tariffe pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell'ordine; esse saranno chiaramente indicate in unica voce nel riepilogo dell'ordine che dovrete confermare prima dell'invio.

Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori si riserva il diritto di modificare in ogni momento i suoi prezzi e le spese di spedizione, pubblicando i nuovi importi sul proprio sito: tali modifiche avranno effetto solo per gli ordini confermati successivamente alla loro pubblicazione sul Sito.

Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori si riserva il diritto di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati. In tal caso Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori provvederà a darne tempestiva comunicazione all’indirizzo e-mail o al numero telefonico indicati al momento della registrazione, rimborsando al Cliente quanto eventualmente già pagato.

Registrazione

In fase di registrazione verrà richiesto al Cliente di indicare un indirizzo e-mail valido ed una password, le sue generalità, la residenza, un recapito telefonico e quant’altro valga ad identificare il Cliente per gli scopi richiesti dal contratto.
Al Cliente verrà inoltre richiesto di indicare il luogo ove dovranno essere consegnati i prodotti. Sarà onere del Cliente tenere aggiornati i dati forniti per l’acquisto e di comunicare tempestivamente a Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori eventuali modifiche.
Eventuali richieste di modifica/correzione/integrazione/cancellazione dei dati potranno essere inoltrate a: servizioclienti@laportadeisapori.it

Il Cliente è l’unico esclusivo responsabile della veridicità, correttezza e adeguatezza dei dati forniti. È severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia o relativi a terze persone.
Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e qualsiasi azione fraudolenta nei suoi confronti e/o ai danni di altri consumatori.
Nessuna responsabilità potrà essere addebitata a Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") per eventuali errori contenuti nei documenti fiscali inviati al Cliente e imputabili ad errori o omissioni nei dati forniti dal Cliente al momento della registrazione.
Il Cliente sarà l'unico ed esclusivo responsabile:

- del mantenimento della password in stato di segretezza; nessuna responsabilità potrà essere imputata a Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") nel caso di utilizzo della password da parte di soggetti terzi;

dell'illegittimo utilizzo della propria password da parte di soggetti terzi, non autorizzati; qualora il Cliente abbia il sospetto che un altro utente sia a conoscenza della propria password, è pregato di informare immediatamente Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") all’indirizzo di cui sopra.

Resta inteso che i dati forniti durante la registrazione e qualsiasi altro dato fornito dal Cliente durante la procedura d’acquisto verranno trattati da Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori")  nel pieno rispetto delle norme previste dal Regolamento UE 679/2016 sulla protezione dei dati (noto più comunemente come “GDPR”). A questo proposito si prega di leggere attentamente la Privacy Policy.

 

Modalità di acquisto

Le caratteristiche essenziali e i prezzi dei Prodotti sono riportati nell'offerta relativa a ciascun Prodotto. Se il Cliente non ha mai effettuato acquisti sul Sito www.laportadeisapori.it, verrà richiesto di inserire tutti i dati, altrimenti basterà effettuare l'accesso inserendo le chiavi di accesso (Indirizzo e-mail e Password) che sono state inviate dal sistema in seguito alla prima registrazione effettuata o sarà altresì possibile acquistare come Ospite.

Per l'acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà seguire le istruzioni presenti nel Sito e mettere il Prodotto nell'apposito "carrello"; in questo modo si darà inizio alla compilazione del modulo d'ordine in formato elettronico.
Prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto il Cliente avrà la possibilità di correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo l'apposita procedura di modifica contenuta nel Sito.
In particolare, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal "carrello".

Una volta completata la scelta dei prodotti e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna alle modalità di esercizio del Diritto di Recesso e alla Privacy Policy, il Cliente dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l'opzione "Conferma Ordine".


L'ordine di acquisto trasmesso e confermato a Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") varrà come proposta irrevocabile di acquisto.
Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali che si impegna a stampare e conservare, una volta conclusa la procedura di acquisto “online”.
Tutti gli ordini di acquisto trasmessi tramite il Sito devono essere completi in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari all'esatta individuazione di chi effettua l'ordine (Cliente), dei prodotti ordinati, del loro quantitativo, e del luogo dove dovrà avvenire la consegna.

Il numero d’ordine fornito automaticamente via posta elettronica ha valore unicamente interno e non comporta l’accettazione dell’ordine da parte di Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") la quale inoltre:

  • si riserva la facoltà di valutare gli ordini ricevuti e, se accettati, darà corso alla loro evasione.
  • comunicherà al Cliente mediante e-mail, posta o telefono l'eventuale non accettazione entro 3 giorni lavorativi successivi a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori, provvedendo nel contempo al rimborso delle somme già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.
  • si riserva, inoltre, di non accettare ordini che provengano da Clienti che in precedenza abbiano rifiutato ingiustificatamente di ritirare i prodotti ordinati.
  • non accetterà ordini incompleti, non debitamente compilati o che non riportino i quantitativi minimi richiesti o che eccedano i quantitativi massimi disponibili.

Modalità di pagamento

Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") accetta i pagamenti effettuati con Carta di Credito, PayPal, Amazon Pay, Contrassegno, Bonifico Bancario. 


Con la compilazione dell'apposito spazio presente nel Sito, il Cliente autorizza Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") ad addebitare l'importo complessivo dell'ordine, spese di spedizione comprese.


Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") provvederà alla preparazione e alla consegna dei Prodotti quando l'emittente della carta di credito ne avrà autorizzato l'utilizzo ai fini del pagamento dei Prodotti ordinati.


Nel caso non riceva tale autorizzazione, Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") provvederà a informarne il cliente.


Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") si riserva il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di credito, richiedendo idonea documentazione.

Conferma di ricezione dell'ordine

In conformità a quanto disposto all'art. 53 del Codice del Consumo, il Cliente riceve, al momento dell'esecuzione del contratto, a mezzo email, la conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato dal Cliente.
Il contratto di compravendita si intende concluso al momento dell’invio da parte di Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") della conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica indicato in sede di registrazione.

 

Notifiche e comunicazioni

Acquistando sul Sito il Cliente accetta che tutte le notifiche e le comunicazioni inerenti gli ordini siano effettuate da Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") tramite posta elettronica all’indirizzo all’uopo comunicato al momento della registrazione dell’account utente di cui al punto precedente.

 

Denuncia di vizi e garanzia

Il Cliente gode della garanzia legale ai sensi di quanto previsto dalla Parte IV Titolo III Capo I (dall’articolo 128 al 135) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) relativamente a qualsiasi difetto di conformità del prodotto esistente al momento della consegna.
Laddove, al momento della consegna del prodotto, il Cliente si renda conto di difformità o di eventuali vizi nel packaging dei prodotti, dovrà segnalarlo immediatamente al vettore e firmare “con riserva” il documento di consegna. Gli eventuali difetti di conformità del Prodotto dovranno essere denunciati a Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori secondo le modalità di cui all’articolo 132 del Codice del Consumo all’indirizzo e-mail ordiniprodotti@laportadeisapori.it
La garanzia si applica esclusivamente per guasti/rotture verificatisi nonostante il normale utilizzo del prodotto.
La garanzia non è applicabile in casi di negligenza o incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto.
In ogni caso il termine di validità della garanzia è di due anni e decorre dalla data di consegna, risultante dalla ricevuta attestante l’acquisto e la consegna come meglio indicato nella pagina relativa alle Condizioni di garanzia.

 

Forza maggiore

Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marchio "La Porta dei Sapori") non sarà ritenuta responsabile per inadempienze o ritardi nell’esecuzione dell’ordine nell’ipotesi in cui tali inadempienze o ritardi siano causate da impedimenti quali interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, sospensione dei trasporti e qualunque altra causa che possa integrare un impedimento dovuto a causa di forza maggiore o caso fortuito.

 

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita è soggetto alle presenti Condizioni Generali e  regolato dalla legge italiana.
Per le controversie civili rientranti nel campo di applicazione del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) sarà competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza del cliente finale, purché ubicato in Italia.
In tutti gli altri casi sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Imperia con esclusione di ogni altro foro alternativamente competente.

Contatti

Per ulteriori informazioni si prega di scrivere a:

  • Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio                     
  • Marchio: La Porta dei Sapori
  • Via Tommaso Littardi, 126
  • 18100 Imperia (IM)
  • Tel. +39.0183.780398
  • Email: servizioclienti@laportadeisapori.it

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